Информация

FAQ — ответы на часто задаваемые вопросы

Что такое «Дом Инструктора»?

Прокат горнолыжного оборудования в Красной Поляне с бесплатной доставкой в любую точку курорта. В прокате можно подобрать полный комплект для любого уровня катания на лыжах или сноуборде, аксессуары для детей и взрослых, забронировать трансфер, приобрести ски-пассы, выбрать сертифицированного инструктора, а также получить полную консультацию по горнолыжному отдыху в Красной Поляне.

Как нас найти?

Прокат находится в поселке Красная Поляна по адресу: ул. Защитников Кавказа 60 “А” (остановка «Вертодром»).

Добраться можно на автомобиле, каршеринге, такси, ласточке (до жд вокзала Эсто-Садок или жд станции Роза Хутор) или автобусе 105, 135 из Адлера, Сочи, аэропорта, а также воспользовавшись нашим трансфером (при заказе снаряжения в прокате можно доехать бесплатно или со скидкой)

От автобусной остановки нужно пройти вперед несколько метров – большое белое здание с правой стороны по направлению движения с вывеской «Дом инструктора» — наш прокат.

Для автомобилей есть бесплатная парковка. Если ехать со стороны побережья, сразу после проката «Дом инструктора» будет небольшая улица, нужно свернуть на нее направо и проехать вниз.

Условия работы и особенности доставки?

Доставка горнолыжного оборудования бесплатная, осуществляется при заказе комплектов от двух суток либо 2000 рублей. Доставка работает с 8.00 – 22.00 ежедневно. Интервал доставки составляет от 1 часа (8.00-9.00, 9.00-10.00,10-11.00, …, 21.00-22.00). В праздничные дни и выходные возможна задержка и увеличение времени доставки. Мы не можем гарантировать точное время доставки. Интервал оговаривается заранее, но не менее чем за 2 часа до доставки. За 15 минут до прибытия с вами свяжется курьер.

Доставка работает по всей Красной поляне (п. Красная Поляна, п. Эсто-Садок, Горки Город +540, +960, Роза Хутор долина, Роза Хутор +1170) до отеля.  В исключительных случаях нас могут не пропустить на Розе Плато (1170 м) или в Горки Городе (960 м). Наши курьеры привезут оборудование к шлагбауму на парковке Роза 1170 либо к подъемнику “Олимпия” в Розе долине. В “Горки город” мы повезем снаряжение к подъемнику “Горная карусель”.

Мы не доставляем снаряжение на побережье (в Олимпийский парк и все отели на побережье, Адлер, Сочи). Также вы можете воспользоваться нашим трансфером и приехать в точку самовывоза (Красная Поляна, остановка Вертодром), чтобы примерить снаряжение.

Сколько пар ботинок привозят померить?

У курьера несколько пар ботинок на выбор. Обычно 3 пары разных размеров и брендов.

Как связаться с курьером?

Чтобы связаться с курьером, необходимо позвонить менеджеру по номеру +7 999 652 9638 уточнить свой номер заказа или номер телефона, на который оформляли заказ.

Возможен ли безналичный расчет с курьером?

Да, как мобильным терминалом, так и ссылкой на оплату с нашего сайта, которую может прислать менеджер, с которым свяжется курьер и попросит об этом.

Вы берете залог?

Залог не требуется. Мы вам доверяем. Для оформления договора достаточно иметь фото или ксерокопию паспорта.

Какие скидки можно получить?

В прокате работает лояльная система скидок. Скидки суммируются. Максимальная – 20%
При заказе от 3 комплектов – 5%, от 3 дней – 5%
Заказ от партнеров, из аэропорта, для постоянных клиентов – 10%
При катании 5 дней + 1 в подарок, при катании 10 дней + 2 в подарок. Шлем в подарок к детскому комплекту. Максимальная скидка на комплекты категории Pro – 10%

Как продлить аренду оборудования?

Просто позвонить менеджеру по телефону +7 999 652 9638 продлить заказ, уточнив номер заказа или телефон, на который его оформляли.

В каких случаях можно вернуть снаряжение раньше и получить возврат средств?

В случае, если вы получили травму на склоне и у вас есть справка, а также если все трассы на курортах закрыты.

Есть ли детские модели оборудования?

Да, есть. Минимальная ростовка лыж и бордов от 80 см. (подойдет на ребенка от 3 лет) Модели до 130 см считаются детскими. Детской одежды нет. Детские шлема и маски в наличии.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то всегда можете обратиться к нам. Мы с радостью ответим и поможем разобрать с горнолыжным отдыхом в Красной Поляне. До встречи на склонах!